Equipo de mercado (www.marketequip.com) es la única empresa en el Inland Northwest que cubre sus necesidades de refrigeración de principio a fin y se especializa en la instalación, el servicio y la reparación de sistemas de refrigeración industriales y comerciales. Hemos estado en el negocio por más de 50 años y trabajamos con algunas de las cadenas de supermercados y abarrotes más prominentes en los EE. UU. que cubren Washington, Oregón, Idaho, Utah y Montana. Nuestra empresa ha construido su reputación al brindar un valor superior a sus clientes/socios y ser versátil en la variedad de marcas que respalda, al mismo tiempo que proporciona instalaciones de calidad para las necesidades de sus clientes.
Como un Despachador Con Market Equipment, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes comerciales cuando se comuniquen para abrir un contrato, programar mantenimiento preventivo, solicitar trabajos de reparación de emergencia o dar seguimiento a una orden de trabajo existente. Será vital en la creación de nuevas órdenes de trabajo y la coordinación de los servicios de HVAC/técnicos de refrigeración en varios sitios comerciales. La atención a los detalles es imperativa, al igual que la capacidad de realizar múltiples tareas mientras está en el teléfono y operando varios programas de computadora.
Nuestro equipo en crecimiento está buscando un Despachador atento para el Spokane, área de Washington.
Deberes de trabajo:
- Evalúe las cargas de trabajo y programe el trabajo de servicio de una manera que utilice mejor la mano de obra y maximice las ganancias.
- Transmita información precisa a los técnicos, asegurando experiencias de cliente rápidas y de calidad.
- Registre los resultados de cada llamada de servicio y cree resúmenes de informes para los administradores de servicios
- Sea profesional y establezca una buena relación con el cliente, fomentando la repetición de negocios
- Resolver problemas y quejas de los clientes para garantizar la satisfacción del cliente.
Habilidades:
- Habilidad para usar una computadora y otra tecnología de oficina.
- Habilidades telefónicas y administrativas efectivas.
- Familiarizado con los sistemas de entrada de datos.
- Habilidades precisas de comunicación verbal y escrita
- Atención a los detalles
- Adaptable y estratégico
Calificaciones:
- Más de 2 años en servicio al cliente por teléfono o experiencia previa en despachos ¡una ventaja!
- Experiencia previa en tienda de abarrotes/supermercado
- Se prefiere exposición previa a HVAC/R
Beneficios:
- 401k con hasta 3% Company Match
- Salarios competitivos
- toma de fuerza
- Vacaciones pagadas
- Paquete completo de beneficios que incluye: médico, dental, HSA, seguro de vida, seguro complementario
Si eres la persona adecuada para el trabajo, puedes mantener la calma bajo presión. Se sentirá cómodo comunicando buenas o malas noticias a los miembros del equipo, así como a los clientes, según sea necesario. Obtiene la información necesaria por teléfono para clasificar los problemas según la urgencia, la ubicación geográfica y la capacidad del técnico. Puede proporcionar apoyo logístico a los técnicos al tiempo que ofrece una dirección clara. Eres un jugador de equipo y un comunicador eficaz en forma verbal y escrita. Prestas atención a los detalles y tienes las mejores intenciones para tus clientes.
Si esto te describe, ¡no esperes! Aplique ahora o llámenos para más detalles.
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