Liderazgo

Justin lidera los esfuerzos que mejoran y fortalecen la experiencia de nuestros clientes y el desempeño del servicio. Trabaja en estrecha colaboración con nuestros equipos de servicio para crear un entorno que fomente el crecimiento profesional, la excelencia técnica y la eficiencia de los procesos, desde la solicitud del cliente hasta la finalización del trabajo.

La satisfacción del cliente es la principal prioridad de Justin. Comprende los requisitos complejos de nuestros clientes y traduce este conocimiento en estándares, que nuestros equipos de campo implementan para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.

Un líder altamente efectivo, Justin tiene más de 20 años de experiencia en operaciones centradas en el cliente y un éxito constante en el logro de los objetivos de ingresos y la mejora de los márgenes. Sus sólidas habilidades de liderazgo con grandes equipos mejoran el flujo de procesos, la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Justin sobresale en el fomento del trabajo en equipo y el pensamiento orientado a la solución, así como en el desarrollo de talentos y la orientación de los empleados.

Antes de unirse a TAG, Justin era propietario-operador de KIC Refrigeration, un proveedor de refrigeración y HVAC de servicio completo en el sur de California. Antes de lanzar KIC Refrigeration, Justin era responsable de supervisar grandes equipos de servicio en California y en todo el país. Lideró equipos de campo con más de 250 técnicos de campo, junto con personal de oficina, que apoyaron a más de 1,000 miembros del equipo y brindaron seguridad, eficiencia y resultados rentables de manera constante.
Justin alcanzó los niveles más altos de su profesión como técnico de servicio durante sus primeros años en la industria. Tiene la certificación LEAN Enterprise y ha participado en múltiples programas de capacitación para el desarrollo de liderazgo.